Финанс Консалтинг

Окончание статьи "12 секретов эффективных телефонных продаж" Александра Банкина, с которым мы в октябре будем вести совместный семинар «Секретные технологии увеличения продаж и привлечения клиентов + Телефонные продажи»

10. Тестируйте, тестируйте и ещё раз тестируйте!

Правильные формулировки и хорошо структурированное предложение – способны увеличить результаты в разы!

Поэтому привыкайте к тестированию. Делайте 2-3 разных варианта приветствия, презентации продукта, условий покупки, бонусов и т.п. Тестируйте разные списки, время звонков – всё, что, как вы считаете, может повлиять на результат.

И получайте цифры, которые помогут найти подход, работающий гораздо лучше остальных.

11. Отмечайте успехи!

Лучшие результаты за прошедший день – должны быть утром следующего дня на доске для всеобщего обозрения.

Отметьте и поздравьте тех продавцов, кто показал хорошие результаты. Если позволяет формат утренних планёрок, попросите успешных продажников рассказать, что им помогало в процессе, что они обнаружили.

Моделируйте успешных. Слушайте и копируйте их фразировки, интонации, подход. И обучайте тому, что работает, остальных.

12. Ведите историю кампаний.

Очень часто то, что сработало в одном проекте – сработает и в другом. Поэтому ведите статистику по каждой кампании и сохраняйте материалы – сценарии, вопросы-ответы, находки, фишки, аудиозаписи удачных разговоров и т.п.

Всё это пригодится вам в будущем.

Разумеется, есть много других хитростей и тонкостей, которые важны для проведения успешных телефонных продаж. Но главное – это желание учиться и совершенствоваться, осваивая эти навыки на практике и постоянно улучшая результаты.

(с) Александр Банкин, http://www.sellingpoints.ru/