Малый бизнес на автопилоте — Взлет

1. Пошаговый план вывода бизнеса на автопилот
2. Организационная структура компании (руководитель, отделы, должности)
3. Внешние связи компании (поставщики и клиенты)

Раздаточный материал

Чтобы скачать файл, нажмите правой кнопкой мыши на ссылке и выберите пункт меню «Сохранить как»

1. Пример оргструктуры (Николай)
2. Интеллект-карта с пошаговым планом вывода бизнеса на автопилот (формат gif)
3. Пример организационной диаграммы (формат gif)
4. Пример организационной диаграммы (формат Mind Manager (mmap)
5. Пример организационной диаграммы (формат Excel)
6. Пример описания внешних связей компании (формат gif)
7. Пример описания внешних связей компании (формат Mind Manager)

MindJet Mind Manager — программа для рисования диаграмм и интеллект-карт

Скачать MindJet Mind Manager:

• Демонстрационная 30-ти дневная версия с официального сайта производителя

Видеоурок «Как нарисовать организационную структуру

Посмотрите видеоурок, в котором я рассказываю как рисовать организационную структуру в программе MindJet Mind Manager:

Вы можете скачать этот видеоролик к себе на компьютер (72 МБ) и просмотреть в любое удобное для вас время!

Домашнее задание

1. Скачать и установить программу Mind Manager (по возможности)
2. Нарисовать организационную структуру своей компании
3. Составьте список внешних поставщиков и клиентов
4. Ответьте на вопросы:
   • Сколько человек работает в вашей компании?
   • Каким бизнесом вы занимаетесь?
   • Кто вы (владелец бизнеса, исполнительный директор по найму, бизнес-аналитик, прочее)?

1. Интеллект-карта с планом второго дня
2. Пример определения входов/выходов на организационной диаграмме
3. Разбор домашних заданий по первому дню

1. Разбор ваших домашний заданий, примеры орг.структур, внешних связей и входов/выходов

• Задание 1
• Задание 2
• Задание 3
• Задание 4
• Задание 5
• Задание 6

Раздаточный материал

1. План 4-го дня (формат gif)
2. Список возможных бизнес-процессов (формат Word)
3. Список возможных бизнес-процессов (формат Mind Manager)

Видеоурок по выполнению д/з по 4-му дню

Вы можете скачать этот видеоролик к себе на компьютер (46 МБ) и просмотреть в любое удобное для вас время!

Пример выполнения домашнего задания по 4-му дню

• Список основных бизнес-процессов (формат Mind Manager)
• Список основных бизнес-процессов (формат gif)
• Список вспомогательных бизнес-процессов (формат Mind Manager)
• Список вспомогательных бизнес-процессов (формат gif)

План 4-го дня

1. Регламент делегирования задач сотрудникам
2. Пример делегирования с низкими временными затратами
3. Разбор ДЗ

Записи

1. Часть 1. Николай Мрочковский (mp3)
2. Часть 2. Андрей Меркулов (mp3)
3. Часть 3. Андрей Меркулов (mp3)
4. Часть 4. Николай Мрочковский (mp3)

Домашнее задание

1. Завершите задания предыдущего дня (отобразите на карте список бизнес-процессов, цель, роли, входы и выходы)
2. Пропишите регламент постановки задач сотрудникам:
   • Как осуществляется постановка задачи, в каком виде (телефон, email)?
   • Каким образом сотрудник отчитывается о выполнении задачи?
   • Как осуществляется контроль выполнения задачи?
   • Как быстро получить список задач, которые в данный момент находятся на исполнении?

Раздаточный материал

1. Система постановки задач сотрудникам (gif)
2. Система постановки задач сотрудникам (Mind Map)

Разбор домашних заданий по 4-му дню

Пример №1:

Пример №2

Аудиозаписи разбора домашних заданий

1. Андрей Меркулов. Разбор домашних заданий (mp3)

Присланные домашние задания

Разные задания

1. План делегирования текучки (gif)
2. Внешние связи (gif)
3. Входы и выходы на организационной структуре (gif)
4. Пример регламента постановки задач сотрудникам (Word)

Алексей. Программы для бизнеса

1. Входы и выходы (gif)
2. Основные бизнес-процессы (gif)
3. Делегирование текучки (gif)

1. Определяем что делать сотрудникам (Функциональные обязанности)
2. Порядок выявления функциональных обязанностей по входам и выходам бизнес-процессов

Записи

Аудиозапись (Николай, Андрей)
Видеозапись (Николай, Андрей)

Раздаточный материал

1. План 7-го дня (формат gif)
2. Пример составления списка функциональных обязанностей (формат gif)
3. Пример составления списка функциональных обязанностей (формат mind manager)
4. Что у вас уже должно быть готово

Пример выполнения домашнего задания по 7-му дню

Посмотрите видеоурок, в котором я рассказываю как рисовать организационную структуру в программе MindJet Mind Manager:

Вы можете скачать этот видеоролик к себе на компьютер (83 МБ) и просмотреть в любое удобное для вас время!

1. Для чего нужна макромодель компании
2. Требования к модели верхнего уровня
3. Пошаговый алгоритм построения модели
4. Лирическое отступление в сторону мотивации — «Как предотвратить саботаж ваших бизнес-процессов при жесткой формализации?»

Аудиозаписи

1. Часть 1. Разбор д/з и макромодель компании (Андрей Меркулов)
2. Часть 2. Макромодель компании (Андрей Меркулов)

Видеозаписи

1. Часть 1. Разбор д/з и макромодель компании (Андрей Меркулов), avi
2. Часть 2. Макромодель компании (Андрей Меркулов), avi

Раздаточный материал

1. План сегодняшнего дня (формат gif)
2. План сегодняшнего дня (формат Mind Manager)
3. Пример выполнение дз. Построение макромодели (формат gif)
4. Пример выполнение дз. Построение макромодели (формат Mind Manager)

Разбор домашний заданий

1. Виктория. Функциональные обязанности по основным БП (формат gif)
2. Виктория. Функциональные обязанности по вспомогательным БП (формат gif)
3. Виталий. Основные бизнес-процессы + входы/выходы (формат gif)
4. Виталий. План делегирования текучки (формат Word)
5. Виталий. Регламент постановки задач (формат Word)
6. Алексей. Список текучки (формат gif)
7. Алексей. Список бизнес-процессов + входы/выходы (формат gif)
8. Александр. Входы и выходы (формат gif)
9. Александр. Входы и выходы. часть 2 (формат gif)

1. Бизнес-метрики.
2. Что собирать. Качественные и количественные показатели
3. Как собирать. Ответственные за результат и за сбор информации
4. Качество операций, качество продукта и удовлетворенность клиента

Домашнее задание

1. Определите минимум по 1-му показателю для каждого БП
   • определите ответственного за результативность этого показателя
   • определите ответственного за сбор этого показателя (желательно другой человек)
2. Разработайте и внедрите отчетную форму для контроля этих показателей, определите её периодичность

Аудиозаписи

• Часть 1 (Андрей)
• Часть 2 (Николай)

Видеозаписи

• Часть 1 (Андрей)
• Часть 2 (Николай)

Раздаточный материал

Андрей

1. План сегодняшнего дня (формат gif)
2. План сегодняшнего дня (формат mind manager)
3. Таблица показателей эффективности компании (пример выполнения Д/з), (формат Excel)
4. Пример отчета по эффективности розничных продаж (формат Excel)
5. Пример отчета по эффективности оптовых продаж коммерческой службы (формат Excel)
6. Анкета обратной связи для обзвона клиентов после выполнения заказа (формат Word)

Николай

1. Набор документов для контроля отдела продаж
2. Ведомость входящих звонков
3. Стандартные причины смещения сроков и методы их минимизации

Разбор домашний заданий

Должностная инструкция 1
Должностная инструкция 2

1. Ежедневные мероприятия
2. Еженедельные мероприятия
3. Ежемесячные мероприятия
4. Управляющие документы:
   • Приказ о заработной плате
   • Регламент постановки задач сотрудникам
   • Регламент работы с вопросами

Домашнее задание

1. Задача минимум: начните контролировать отчеты по показателям эффективности на еженедельных планерках
2. Запланируйте контрольные мероприятия и составьте регламенты их проведения

Аудиозапись+видеозапись

1. Аудиозапись. Андрей Меркулов (mp3)
2. Видеозапись. Андрей Меркулов (avi)

Раздаточный материал

1. Регламент «Контрольные мероприятия» в действии
2. Регламент контрольных мероприятий (формат doc)
3. Регламент контрольных мероприятий (формат mind manager)

Рекомендую посмотреть урок из 9 дня тренинга по должностной инструкции. Из него вы узнаете как сгенерировать документ Word или набор веб-страниц для вашего регламента контрольных мероприятий, на основании карты Mind Manager. Нажмите здесь для просмотра.

Разбор домашний заданий

1. Валерий, бизнес-процессы
2. ДЗ Виктория — Показатели эффективности оптовой компании