Search
Search Menu

Малый бизнес на автопилоте — Взлет

День 1 — План автопилота, организационная структура, внешние поставщики

Для доступа к материалам используйте
Логин — autobusiness2
Пароль — sdwqrsad2

Аудиозаписи

Часть 1 (Николай) — http://www.whitebusiness.ru/products/autobusiness2/autobusiness2-day1-nik.mp3
Часть 2 (Андрей) — http://www.whitebusiness.ru/products/autobusiness2/autopilotbus2-day1-andrew-merkulov.mp3

Видеозаписи

Часть 1 (Николай) — http://www.whitebusiness.ru/products/autobusiness2/autobusiness2-day1-nik.avi (76 Мб)
Часть 2 (Андрей) — http://www.whitebusiness.ru/products/autobusiness2/day1/autopilotbus2-day1-p2-andrew-merkulov.avi (216 Мб)

План 1-го дня 

  1. Пошаговый план вывода бизнеса на автопилот
  2. Организационная структура компании (руководитель, отделы, должности)
  3. Внешние связи компании (поставщики и клиенты)

Раздаточный материал

Чтобы скачать файл, нажмите правой кнопкой мыши на ссылке и выберите пункт меню «Сохранить как»

  1. Пример оргструктуры (Николай)
  2. Интеллект-карта с пошаговым планом вывода бизнеса на автопилот (формат gif)
  3. Пример организационной диаграммы (формат gif)
  4. Пример организационной диаграммы (формат Mind Manager (mmap)
  5. Пример организационной диаграммы (формат Excel)
  6. Пример описания внешних связей компании (формат gif)
  7. Пример описания внешних связей компании (формат Mind Manager)

MindJet Mind Manager — программа для рисования диаграмм и интеллект-карт

Скачать MindJet Mind Manager:

Видеоурок «Как нарисовать организационную структуру

Посмотрите видеоурок, в котором я рассказываю как рисовать организационную структуру в программе MindJet Mind Manager:

Вы можете скачать этот видеоролик к себе на компьютер (72 МБ) и просмотреть в любое удобное для вас время!

Домашнее задание

  1. Скачать и установить программу Mind Manager (по возможности)
  2. Нарисовать организационную структуру своей компании
  3. Составьте список внешних поставщиков и клиентов
  4. Ответьте на вопросы:
    • Сколько человек работает в вашей компании?
    • Каким бизнесом вы занимаетесь?
    • Кто вы (владелец бизнеса, исполнительный директор по найму, бизнес-аналитик, прочее)?
Пришлите свой отчет по первому дню на адрес: report@autopilotbiz.ru

 

 

 


День 2 — Входы и выходы

План 2-го дня

  1. Входы и выходы организации
  2. Типы входов (информация, деньги, товары и материалы)
  3. Порядок описания входов/выходов
  4. Требования ко входам и выходам
  5. Как упростить модель? (описывайте только один тип клиента)

Аудио и видеозаписи 2-го дня

  1. Аудиозапись (16 Мб, mp3)
  2. Видеозапись (avi 333.9 Мб)

День 3 — Текучка руководителя

План 3-го дня 

  1. Разбор домашний заданий
  2. Типы работы: текучка, важные задачи, управление и контроль
  3. Домашнее задание от Николая:
  • Прописать все дела, которые Вы делали за последнюю неделю
  • Разбить их по группам (ключевые — текучка и стратегические задачи)
  • Выделить 1 конкретное дело из разряда текучки, которое Вы делегируете прямо завтра (по крайней мере сделаете 1-й шаг)

Записи

Часть 1 (разбор ДЗ, Андрей, аудио mp3)
Часть 1 (разбор ДЗ, Андрей, видео формат avi, 195 Мб)
Часть 2 (делегирование текучки, Николай, аудио mp3, 10Mb)

Раздаточный материал

  1. Пример выполнения дз по третьему дню «Личные обязанности руководителя (формат gif) или в формате Mind Map (mmap)
  2. Разбор домашних заданий по первым двум дням (формат gif)

Примеры выполнения домашних заданий

Алексей Чвала, фриланс — хороший пример для ваших моделей

  1. Организационная структура + входы/выходы (формат gif)
  2. Внешние связи (формат gif)

Алексей Плохушко, 1С — хороший пример для ваших моделей

  1. Организационная структура (формат gif)
  2. Входы/выходы (формат gif)
  3. Внешние связи (формат gif)

Виталий Козырев, риэлторские услуги и оценка

  1. Организационная структура (формат gif)
  2. Внешние связи (формат gif)
  3. Входы/выходы (формат gif)

 


День 4 — Бизнес-процессы

Аудиозаписи

Аудиозапись Часть 1. Разбор домашних заданий. Николай Мрочковский (формат mp3)
Аудиозапись Часть 2. Бизнес-процессы. Андрей Меркулов (формат mp3)
Видеозапись Часть 2. Бизнес-процессы. Андрей Меркулов (формат mp3, 335МБ)

План 4-го дня 

  1. Разбор ваших домашний заданий, примеры орг.структур, внешних связей и входов/выходов
Домашнее задание 

  1. Составить план делегирования текучки
  2. Внедрение принципов работы с персоналом (о которых шла речь в касте)
  3. Составьте список бизнес-процессов компании
  4. Определите цель каждого процесса
  5. Распределите все входы и выходы процесса между ролями
  6. Отметьте те входы, которые определяют, что цель бизнес-процесса достигнута

Раздаточный материал

  1. План 4-го дня (формат gif)
  2. Список возможных бизнес-процессов (формат Word)
  3. Список возможных бизнес-процессов (формат Mind Manager)

Видеоурок по выполнению д/з по 4-му дню

Вы можете скачать этот видеоролик к себе на компьютер (46 МБ) и просмотреть в любое удобное для вас время!

Пример выполнения домашнего задания по 4-му дню

 

 


День 5 — Регламент постановки задач + Функциональные обязанности

План 4-го дня

  1. Регламент делегирования задач сотрудникам
  2. Пример делегирования с низкими временными затратами
  3. Разбор ДЗ

Записи

  1. Часть 1. Николай Мрочковский (mp3)
  2. Часть 2. Андрей Меркулов (mp3)
  3. Часть 3. Андрей Меркулов (mp3)
  4. Часть 4. Николай Мрочковский (mp3)

Домашнее задание

  1. Завершите задания предыдущего дня (отобразите на карте список бизнес-процессов, цель, роли, входы и выходы)
  2. Пропишите регламент постановки задач сотрудникам:
    • Как осуществляется постановка задачи, в каком виде (телефон, email)?
    • Каким образом сотрудник отчитывается о выполнении задачи?
    • Как осуществляется контроль выполнения задачи?
    • Как быстро получить список задач, которые в данный момент находятся на исполнении?

Раздаточный материал

  1. Система постановки задач сотрудникам (gif)
  2. Система постановки задач сотрудникам (Mind Map)

Разбор домашних заданий по 4-му дню

Пример №1:

 

 


День 6 — Специальный каст с разбором домашних заданий


День 7 — Функциональные обязанности

План 7-го дня 

  1. Определяем что делать сотрудникам (Функциональные обязанности)
  2. Порядок выявления функциональных обязанностей по входам и выходам бизнес-процессов
Домашнее задание 

  1. Составляем список функциональных обязанностей как минимум по 1 роли для всех бизнес-процессов (менеджер по продажам, коммерческий директор).

Записи

Аудиозапись (Николай, Андрей)
Видеозапись (Николай, Андрей)

Раздаточный материал

  1. План 7-го дня (формат gif)
  2. Пример составления списка функциональных обязанностей (формат gif)
  3. Пример составления списка функциональных обязанностей (формат mind manager)
  4. Что у вас уже должно быть готово

Пример выполнения домашнего задания по 7-му дню

Посмотрите видеоурок, в котором я рассказываю как рисовать организационную структуру в программе MindJet Mind Manager:


Чтобы посмотреть видеообращение,
нажмите на серый треугольник в центре экрана.
Если видеоролик не воспроизводится или воспроизводится с отрывками пожалуйста, прочитайте инструкцию.

Вы можете скачать этот видеоролик к себе на компьютер (83 МБ) и просмотреть в любое удобное для вас время!

 

Разбор ваших домашний заданий

 

 


День 8 — Макромодель компании

План 8-го дня 

  1. Для чего нужна макромодель компании
  2. Требования к модели верхнего уровня
  3. Пошаговый алгоритм построения модели
  4. Лирическое отступление в сторону мотивации — «Как предотвратить саботаж ваших бизнес-процессов при жесткой формализации?»

Аудиозаписи

  1. Часть 1. Разбор д/з и макромодель компании (Андрей Меркулов)
  2. Часть 2. Макромодель компании (Андрей Меркулов)

Видеозаписи

  1. Часть 1. Разбор д/з и макромодель компании (Андрей Меркулов), avi
  2. Часть 2. Макромодель компании (Андрей Меркулов), avi

Раздаточный материал

  1. План сегодняшнего дня (формат gif)
  2. План сегодняшнего дня (формат Mind Manager)
  3. Пример выполнение дз. Построение макромодели (формат gif)
  4. Пример выполнение дз. Построение макромодели (формат Mind Manager)

Разбор домашний заданий

  1. Виктория. Функциональные обязанности по основным БП (формат gif)
  2. Виктория. Функциональные обязанности по вспомогательным БП (формат gif)
  3. Виталий. Основные бизнес-процессы + входы/выходы (формат gif)
  4. Виталий. План делегирования текучки (формат Word)
  5. Виталий. Регламент постановки задач (формат Word)
  6. Алексей. Список текучки (формат gif)
  7. Алексей. Список бизнес-процессов + входы/выходы (формат gif)
  8. Александр. Входы и выходы (формат gif)
  9. Александр. Входы и выходы. часть 2 (формат gif)

 

 


День 9 — Создаем должностную инструкцию

Записи

Аудиозапись (Николай, Андрей)
Видеозапись (Николай, Андрей, 350 Мб)

Дополнительный видеоурок
Создание должностной инструкции и экспорт в word (57 Мб)

Пример создания должностной инструкции (jpeg)
Пример создания должностной инструкции (mmap)

Инструкция, как записывать видео в программе Camtasia
Camtasia — программа для записи видео с экрана компьютера — пригодится для ваших должностных инструкций.
Видео-Как настроить google.docs

Мой пример списка документов для изучения по должности «Менеджер по работе с клиентами»

  1. Бизнес-процессы на макро-уровне
  2. Оргструктура компании
  3. Порядок введения в должность
  4. Должностная инструкция
  5. Памятка по основному БП
  6. Вводные задания для позиции «Менеджер по работе с клиентами»
  7. Обязательные функции на каждый день
  8. Чеклист МПП на каждый день
  9. Регламент постановки задач сотрудникам
  10. Оплата МПП

Разбор домашних заданий

Пример по компании Авита (jpeg)
Пример по компанни Авита (mmap)


День 10 — Бизнес-метрики, отчетность в компании

План 10-го дня 

  1. Бизнес-метрики.
  2. Что собирать. Качественные и количественные показатели
  3. Как собирать. Ответственные за результат и за сбор информации
  4. Качество операций, качество продукта и удовлетворенность клиента

Домашнее задание

  1. Определите минимум по 1-му показателю для каждого БП
    • определите ответственного за результативность этого показателя
    • определите ответственного за сбор этого показателя (желательно другой человек)
  2. Разработайте и внедрите отчетную форму для контроля этих показателей, определите её периодичность

Аудиозаписи

Видеозаписи

Раздаточный материал

Андрей

  1. План сегодняшнего дня (формат gif)
  2. План сегодняшнего дня (формат mind manager)
  3. Таблица показателей эффективности компании (пример выполнения Д/з), (формат Excel)
  4. Пример отчета по эффективности розничных продаж (формат Excel)
  5. Пример отчета по эффективности оптовых продаж коммерческой службы (формат Excel)
  6. Анкета обратной связи для обзвона клиентов после выполнения заказа (формат Word)

Николай

  1. Набор документов для контроля отдела продаж
  2. Ведомость входящих звонков
  3. Стандартные причины смещения сроков и методы их минимизации

Разбор домашний заданий

Должностная инструкция 1
Должностная инструкция 2

 

 

 


День 11 — Контрольные мероприятия

План 11-го дня 

  1. Ежедневные мероприятия
  2. Еженедельные мероприятия
  3. Ежемесячные мероприятия
  4. Управляющие документы:
    • Приказ о заработной плате
    • Регламент постановки задач сотрудникам
    • Регламент работы с вопросами

Домашнее задание

  1. Задача минимум: начните контролировать отчеты по показателям эффективности на еженедельных планерках
  2. Запланируйте контрольные мероприятия и составьте регламенты их проведения

Аудиозапись+видеозапись

  1. Аудиозапись. Андрей Меркулов (mp3)
  2. Видеозапись. Андрей Меркулов (avi)

Раздаточный материал

  1. Регламент «Контрольные мероприятия» в действии
  2. Регламент контрольных мероприятий (формат doc)
  3. Регламент контрольных мероприятий (формат mind manager)

Рекомендую посмотреть урок из 9 дня тренинга по должностной инструкции. Из него вы узнаете как сгенерировать документ Word или набор веб-страниц для вашего регламента контрольных мероприятий, на основании карты Mind Manager. Нажмите здесь для просмотра.

Разбор домашний заданий

  1. Валерий, бизнес-процессы
  2. ДЗ Виктория — Показатели эффективности оптовой компании

 

 


День 12 — Финал!

Записи

Карта — куда развиваться дальше
Книга «Майнд-менеджмент. Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт»

Разбор домашних заданий

Регламент контрольных мероприятий

Бонус

Мультимедийный курс телефонного этикета. Рекомендую встроить в обязательном порядке его изучение ВСЕМИ сотрудниками, кто хоть иногда общается по телефону. Естественно для тех, кто работает с клиентами этот пункт обязателен в первую очередь. Курс относительно небольшой — подробно пройти его можно за 2-3 часа. Однако очень полезен для того, чтобы убрать хотя бы самые критические ошибки.

Скачать курс (150 Мб)

comments powered by HyperComments