Секрет № 9. Улыбайтесь!
Суровое озабоченное лицо — не единственный признак вашего профессионализма. А потому улыбайтесь! Эмоциональный контакт — это тот фундамент, на котором вы будете выстраивать здание долгосрочного сотрудничества с клиентом. Чем крепче фундамент, тем надежнее и долговечнее будет вся постройка.
Если клиент доверяет и симпатизирует вам, он склонен быстрее соглашаться с вашими доводами и аргументами. Да и возражений будет высказывать гораздо меньше.
Повторю: клиентам не нужен только продукт — инвестиционный, высокотехнологичный, какой угодно. Им нужны ваши знания, опыт, лавры и набитые шишки. Так покажите, что для вас это не проблема, а обычный рабочий вопрос. И еще раз: улыбайтесь!
Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как открытая, сердечная улыбка. Кроме того, улыбка продлевает жизнь. Это доказано ;)