Среда, 7 Апрель 2010
День 1. 3 варианта ответа
Задания:
- Внедряем регламент с 3 ответами
- Отчитаться в комментариях о полученных результатах
Пример регламента (его естественно надо доводить также и в усной форме доходчиво):
Приказ
генерального директора
ООО «За дисциплину»
С целью повышения эффективности взаимодействия и экономии времени сотрудников и руководства компании, а также стимулирования развития инициативности персонала, с дата вводится следующий порядок обращения сотрудников с вопросами к своим непосредственным руководителям:
При обращении к руководителю с вопросом сотрудник должен предоставить не менее 3 вариантов предложений по решению данного вопроса. А также уточнить, какой именно вариант является наиболее оптимальным с его точки зрения.
Если сотрудник обратился к руководителю с вопросом без предложения вариантов решения проблемы, данный вопрос руководителем НЕ рассматривается.
С приказом ознакомлен ____
Следующий урок доступен только клиентам, оплатившим тренинг «Скипидар для сотрудников»
![[UJS Links Img] spacer.gif?t=99GE](http://www.finance1.ru/wp-content/plugins/fckeditor-for-wordpress-plugin/ckeditor/images/spacer.gif?t=99GE){kind=link}
Отлично! Поздравляю :)
Тренинг купил не давно, но внедрять захотелось сразу, сегодня ввел 3 варианта ответа, один сотрудник кто больше всего надоедал долго не подписывал приказ, результат даже в первый день, сидел один в кабинете ни кто не заходит хоть сделал все свои дела вовремя как и планировал даже время осталось. Одна бумага сделала очень много посмотрим что будет дальше.
отлично—внедряем
Пример не о том
Мне принципиально? Да. Но я не думала, что вы не видите, что это не мелочи.
Что значит «добавьте, что регламенты у них есть по умолчанию, и они о них знают»?
Тогда чем будут отличаться 1-й и 2-й сотрудник? Откуда 2-й и 3-й сотрудники берут информацию, если не из регламента? :)
Я всё в тому, что пример притянут за уши. :). Да и руководителю надо учиться ставить правильно цели. :)
Хорошо, если это принципиально, добавьте что регламенты у них есть по умолчанию и они о них знают :)
Николай, это упражнение не только повышает самооценку сотрудника, но и его мотивацию и лояльность.
Далее включаю критика, Николай. Содержимое притчи в нескольких местах не корректно. Понятно, что это притча и что надо было показать 3-х разных сотрудников. Но не такой же ценой…
«Ваш» руководитель задание – цель ставит не правильно: «…Надо проверить и узнать, всё ли в порядке.»
Что значит в порядке????? Это все равно, что сказать: «сделай то, не знаю что». Кстати, многие наши руководители так и ставят цели. :)
А если прописаны регламенты, то и 1-й сотрудник и 2-й сделает по регламентам.
А 3-й откуда берет инициативу? И своей головы? Так такой сотрудник такого может наворичь… И складывается впечатление, что «ваш» 3-й сотрудник может еще и читать мысли руководителя и соответствовать его ожиданиям.
Вообщем, со всем согласна, только не с текстом притчи … Смешной пример. (Если бы не было так грустно).
вчера протестировал, обращений стало заметно меньше :-)))
Подготовил приказы,завтра раздам под подпись.
Отлично, Алексей!
Внедрил. Работает. Завтра повешу нпа стене возле своего рабочего места.
Ок, скоро выложу регламент
Как выглядит этот регламент? Это часть политики компании в виде приказов ген.директора? Я думаю форма тоже важна, на словах не так действует как тыкнуть носом в официальный документ. Особенно если их до этого вообще не было…
Дайте посмотреть как это оформлено плиз. )
PS А рекомендация рулит. Сам до этого дошел в прошлом году, да не внедрил сразу как обязательный шаблон поведения.
То что не секретно – выложите в комментариях – и другим посмотреть и я возможно прокомментирую
Составил регламент обращения к руководителю компании.
Регламент содержит каналы связи с руководителем, время взаимодействия, а также схему, описанную в уроке.
Регламент добавил в Базу Знаний компании (с веб-интерфейсом) и сообщил об этом пока единственному сотруднику :)
Отлично, внедряем!