Как я уже отмечал, менеджер по работе с клиентами – ваш проводник к клиентам. Он знает проблемы покупателей, их вопросы и переживания. Если согласны отдать ответственность за принятие некоторых решений менеджерам, будьте готовы, что вскоре отдача возрастет.
Менеджеры будут предлагать внесение изменений в работу компании в целом. Вам необходимо быть открытым к возможным нововведениям, обсуждать предложения с сотрудниками других отделов, устроить открытое голосование.