К сожалению, бизнесмены (особенно, в малом бизнесе) обычно сами общаются с клиентами и самостоятельно выполняют всю ключевую работу.
Посмотрите, какую часть работы в своем бизнесе делаете вы?
Например, вы сами работаете с проблемными клиентами — ведь всегда есть клиенты, которые допускают ошибки при оформлении заказов, задерживают платежи, предъявляют претензии по любому поводу. И все эти конфликты вы «разруливаете» самостоятельно.
VIP-клиенты — другой разговор. Владелец бизнеса должен постоянно поддерживать связь со своими основными клиентами, приносящими большую часть дохода. Но это именно несколько лучших клиентов, а не 95% всех остальных.
Итак, если вы самостоятельно принимаете звонки, составляете график монтажей, решаете вопросы с рекламой, с 1С, с банком и т.д., значит тратите кучу времени на выполнение технической и организационной работы.
В итоге времени, чтобы работать над самим бизнесом, у вас просто не остается. И возникает интересный парадокс — либо работаете вы, либо работает ваш бизнес.
Чем больше вы сами работаете в своем бизнесе, тем хуже развивается ваш бизнес.
В большинстве случаев малый бизнес так и начинается — человек умеет делать что-то хорошо. Например, он легко выполняет техническую работу, пишет программы, устанавливает окна, стрижет людей — существует великое множество вариантов.
В какой-то момент у него рождается мысль: «Если я хорошо все делаю, то почему, собственно, большую часть денег получает кто-то другой? Возьму-ка и открою свое дело». Так стартует собственный бизнес.
Делая первые шаги в бизнесе, легко попасть в ловушку под названием «никто лучше меня этого не сделает».
Фрагмент из книги «Бизнес на автопилоте. Как собственнику отойти от дел и не потерять свой бизнес»
P.S. Давайте ответим себе честно, работаете вы или ваш бизнес? Свои соображения пишите в комментариях к этому посту.