Отличный пример работы с недовольными клиентами — меня поселили не в тот номер, какой я бронировал — что-то напутали. Мне в общем-то было все равно. Но на утро я получил вот такую открытку с предложением выбрать себе приз за причиненное неудобство
Сделайте у себя такую же стандартную форму для поддержания лояльности в случаях, когда вы накосячили (только не говорите, что у вас таких ситуаций не бывает :))
7 Comments Write a comment