Необходимо помогать купившим что-либо клиентам свободно заходить на ресурс. Если опять что-то понадобилось, они не должны вспоминать и вбивать адрес сайта в адресной строке.
Это можно реализовать почтовой рассылкой. Рассылайте клиентам полезную информацию по проданному товару.
Через несколько дней после покупки можете попросить отзыв: понравился ли товар, что хотелось бы изменить или добавить в работу компании. Предлагайте клиентам купоны со скидкой на товары той тематики, по которой они уже купили.