Выкладываю отличную статью Александра Банкина «10 хитростей телефонного контакта» Я решил написать 10 малоизвестных хитростей работы с клиентами по телефону, которые и сам использую. Надеюсь, они будут многим полезны. 1. Разговаривая с секретарями, ассистентами и ресепшионистами – вежливо просите их вам помочь. Например, подсказать, кто в …
Интересное наблюдение от Олега Груздева: Интересное наблюдение за рынком аренды офисов за месяц поисков нового офиса для основного бизнеса. Я начинал искать в ЦАО внутри Садового Кольца,на данный момент ставки составляют 14.000-16.000 за квадрат в бизнес-парках и центрах класса B,примерно столько же во встроенно-пристроенных помещениях высокого …
В Мастер-группе выложил бонусом краткий конспект Пошагового алгоритма написания гипнотических текстов от Джона Витале. Для рекламы, продаж и т.п. Забирайте из соответствующего раздела — http://www.finance1.ru/category/mastergroup P.S. Не спрашивайте почему не открывается — данный раздел открыт только для членов Мастер-группы
Еще одна очень интересная статья от моего коллеги Александра Банкина, с которым мы в октябре будем вести совместный семинар «Секретные технологии увеличения продаж и привлечения клиентов + Телефонные продажи» Я обещал привести пример, как работает сценарий назначения встреч, и на какие результаты можно рассчитывать. Стивен Шифман …
Продолжение статьи «12 секретов эффективных телефонных продаж» Александра Банкина, с которым мы в октябре будем вести совместный семинар «Секретные технологии увеличения продаж и привлечения клиентов + Телефонные продажи» 7. Совершайте звонки сериями. В телефонных продажах крайне важно правильное внутреннее состояние — открытость, уверенность, энергичность, живость, настойчивость …
Продолжение статьи «12 секретов эффективных телефонных продаж» 4. Составьте список типичных возражений и подготовьтесь к их обработке. Возражения выявить легко. У каждого есть потребительский опыт. А у продавцов — опыт предыдущих проектов. Поэтому команда продавцов весьма быстро может выдать список из 15-20 типовых возражений, начиная от …
Поскольку предыдущая статься по вашим откликам оказалась очень полезной и актуальной, продолжаю тему телефонных продаж еще одной статьей Александра Банкина, с которым мы в октябре будем вести совместный семинар «Секретные технологии увеличения продаж и привлечения клиентов + Телефонные продажи» 12 секретов эффективных телефонных продаж Что такое …
Одна из самых больших проблем, с которой приходится сталкиваться бизнесменам, начинающим внедрять различные реформы — системы увеличения продаж, сокращения издержек, тайм-менеджмента и т.д. — стойкое сопротивление ЛЮБЫМ нововведениям со стороны сотрудников. Люди в своей массе боятся перемен (повторюсь — любых, какие бы вы не предложили, даже …
По многочисленным просьбам дать хоть что-то на тему телефонных продаж, выкладываю статью профессионала в этой теме — Александра Банкина, с которым, к слову, мы в октябре будем вести совместный семинар «Секретные технологии увеличения продаж и привлечения клиентов + Телефонные продажи» 4 критических ошибки в телефонных продажах …
Метод увеличения продаж в B2B Для компаний малого бизнеса, работающих в сегменте B2B существует и еще одна большая проблема. Владелец бизнеса, который, как правило, в малом бизнесе и заключает все ключевые контракты, либо один из директоров целыми днями носится в поисках клиентов. Периодически находит и заключает …
Очень часто бизнесмены не понимают, что продажи в сегменте B2B (Business to Business — продажи другим компаниям) принципиально отличаются от B2C (Business to Customers — продажи конечным потребителям, частным лицам). И методы, которые используются для поиска и привлечения корпоративных клиентов будут давать плохие результаты, к примеру, …
Подготовил небольшой тест для оценки текущего состояния системы продаж Тест: Продажи — система или проблема? Николай Мрочковский , опубликовано в журнале «Бизнес-журнал» №6 от 02 Июня 2009 года. Поиск слабых мест в используемой компанией системе продаж — далеко не самая простая задача. Как правило, ее решение …
Поскольку я в большей степени консультирую владельцев малого бизнеса, то проблемы именно этих компаний знаю намного лучше. Сейчас я обращаюсь персонально к владельцам бизнеса — знаете, какая ключевая проблема у 97% ваших бизнесов? Нет, не отсутствие талантливых сотрудников, и не нехватка средств для развития бездарные сотрудники, …
Очень часто мне приходится слышать от своих клиентов, которым я помогаю увеличивать продажи в их бизнесе, фразу – тренинги по продажам не работают. Я пробовал обучать своих продажников, устраивал для них тренинги. На 1-2 месяца помогает, продажи вырастают, а затем все возвращается на круги своя. Все …
Первое подразделение будет заниматься Lead Generation – то есть генерацией потенциальных клиентов. Это самая нудная и неприятная для любого продажника работа. Это холодные звонки, раздача флаеров, рассылка email’ов и куча других действий, направленных на то, чтобы заинтересовать клиента вашим бизнесом и получить его контакты. Обычно это …
Итак, как же построить отдел продаж, чтобы наступить при этом, на минимальное количество граблей? Основная задача – выстраивать систему продаж так, чтобы она минимально зависила от профессионализма и настроения каждого конкретного менеджера по продажам. И чтобы он не мог, покинув вашу компанию, увести с собой, как …
Классический отдел продаж строится следующим образом – берется один самый умный продажник, делается начальником, под него сажается несколько других, подчиненных ему – и вот он отдел продаж. Каждый продажник полностью ведет своих клиентов и получает с них проценты. В чем огромный минус данной структуры – как …
Знаете, какая самая большая грабля, на которую натыкаются почти все бизнесмены, пытающиеся выстроить в своем бизнесе систему продаж? Надежда на волшебную таблетку. Как бы так найти хитрый способ, фишку, технику (а лучше подсмотреть у конкурентов), чтобы бац, и в дамки. Клиенты сразу повалили, касса пухла от …
Один из моих клиентов (Максим Пронин) прислал очень интересную статью. Рекомендую прочитать: ПАМЯТКА КЛИЕНТУ или, «Почему так дорого?» Данный документ предназначен для должностных лиц компаний, пользующихся или намеревающихся воспользоваться услугами внешних консультантов. Особенно остро ощущается необходимость иметь такую памятку в случаях, когда услуги нужны …
Один из моих читателей — Иван Сывороткин — написал отличную статью 10 советов перед стартапом (StartUp). Рекомендую прочесть всем, кто задумывается о старте собственного бизнеса. И в обязательном порядке для тех, кто будет на семинаре «StartUp — Как начать и раскрутить свой бизнес» — http://www.whitebusiness.ru/startup/
Для тех, кому актуальна тема продаж, очень рекомендую послушать конкретные пример того, как некоторые из моих клиентов внедряли в свои компании методы из бизнес-системы «Секретные технологии увеличения продаж»: Пучков Дмитрий, Компания «Лаэрта» (производство программного обеспечения, 1С) Андрей Горянский, ООО «Компания Технологии Мощности» (тюнинг японских авто) Алексей Плохушко, …
Для тех, кому актуален вопрос продаж чего-либо через интернет — нашел очень удобную систему приема платежей, с кучей приятных маркетинговых фишек, мы сейчас перешли на нее. Подробности изучаем тут — «EcommTools — Система оформления заказов с партнерской программой». Из очевидных плюсов: 1. Не надо ничего на своем сайте …
Иногда на мои рекомендации на тему увеличения продаж в бизнесе, работы с сотрудниками, привлечения и обслуживания клиентов, я слышу фразу «Но мой бизнес не такой», «но у меня другие клиенты», «этот способ у меня не сработает». И человек ничего не делает. Ему достаточно этой отмазки, которую он с легкостью дал сам себе. …
Не пытайтесь создать новый продукт, который еще не востребован рынком с нуля. Этим вы практически обрекаете себя на провал с самого начала. Да, в теории Вы можете изобрести что-то новое, что начнет продавать «само себя», просто благодаря «сарафанному» радио. Однако на практике для вывода нового продукта …
SkyExpress начал-таки использовать одну из техник, которую я давно рекомендую в своей бизнес-системе «Секретные технологии увеличения продаж» — стали активно цену зачеркивать :)
Андрей Парабеллум написал шикарный пост, не могу не поделиться: Предположим, вы нашли хорошего сотрудника на ключевую должность. Все мы понимаем, что люди склонны к звездной болезни. Базовая установка у всех одинаковая – меньше работать, больше получать. Так вот если вы сможете показать человеку, что, работая с …
В «Бизнес-журнале» вышла очередная моя статья — Продажи: система или проблема? Суть статьи — Тест для руководителей, обеспокоенных текущим уровнем продаж Тестируйтесь и определяйте, где Вы — http://www.business-magazine.ru/markets/finance/pub320940
Эрнест Хеммингуэй переписывал «СТарика и море» 200 раз, а для «Прощай оружие» написал 44 варианта концовки
Исследование Туланского Университета показало, что средний предприниматель претерпевает 3,8 неудачи прежде чем достигнет существенного успеха. Фактически, весь предпринимательский опты — сплошные неудачи, прерываемые случайным успехом. Весь опыт продаж — один частый отказ, прерванный случайным закрытием сделки. Я называю это тестированием. Но правда в том, что намного …
Один из ключевых и на удивление не очевидных для многих компаний принципов грамотной рекламной политики состоит в том, что отдачу от рекламы надо измерять! Причем сделать это гораздо проще чем кажется (естественно рекламные агентства, если вы не дай бог решите в них обратиться, будут утверждать обратное). …
Не начинай свой первый бизнес на заемные деньги Будь готов к тому, что первый блин окажется комом — то, что ты планировал продавать первоначально окажется абсолютно не востребованным рынком, придется очень быстро менять траекторию движения Подготовь запас денег для себя лично — вполне возможно, что в …
Практически без вложений, практически с нуля, с очень качественным попаданием в женскую целевую аудиторию и с очень сильными результатами — моделируйте: «Замуж за 2 месяца» «Женщина богатство» P.S. Самое интересное — нулевая себестоимость продукции, бешеная маржа, + очень актуальная для целевой аудитории тема. Все просто :))) …
Секрет № 9. Улыбайтесь! Суровое озабоченное лицо — не единственный признак вашего профессионализма. А потому улыбайтесь! Эмоциональный контакт — это тот фундамент, на котором вы будете выстраивать здание долгосрочного сотрудничества с клиентом. Чем крепче фундамент, тем надежнее и долговечнее будет вся постройка. Если клиент доверяет и симпатизирует вам, он склонен быстрее соглашаться с вашими доводами и аргументами. Да и возражений будет высказывать …
Началось все со случая, когда я прочитав очередное продающие письмо одного из американских гуру маркетинга, обнаружил себя сидящим за компьютером с кредиткой, с которой я только что оплатил покупку его семинара в коробке стоимостью примерно 80 000 рублей, которые я только что оплатил! Это был далеко …
Секрет № 8. Чемпионы работают больше других Когда люди начинают что-то новое, яркое и многообещающее, поначалу ими движет энтузиазм, замешенный на эмоциях (хотя, как любит говорить мой приятель, «на голом энтузиазме все строится только у нудистов»). Однако через некоторое время эйфория проходит. Появляются рутина и скука. А с ними — падение интереса к тому, что вы делаете. …
Это ориентир для создания системы вознаграждений, являющейся логическим дополнением основной заработной платы и системы базового премирования. Возможны дополнения и модификации. Широко распространенные вознаграждения • Премии, система участия в прибылях, владение различными видами ценных бумаг компании. • Помещение различных записей о достижениях работника в его личный файл. …
Секрет № 7. Изучайте конкурентов и фиксируйте свои преимущества Разбуженный в три часа ночи продавец должен без запинки отвечать на все вопросы, которые задаст клиент о конкурентах. То же самое касается способности немедленно дать правильный ответ на следующие пассажи: — Вы очень интересно обо всем рассказали, спасибо. Но я пойду в другой банк (управляющую или страховую компанию, фонд…), …
Секретные знания, которые принесли мне сотни тысяч и даже миллионы рублей! Если Вы хотите экспоненциально увеличить Ваши доходы, то главное, чем Вам необходимо овладеть — навыком написания мощных продающих текстов! (с) Дэн Кеннеди, один из величайших в мире копирайтеров В подавляющем большинстве компаний продающие тексты, которые …
Секрет № 6. Управляйте ожиданиями клиента Продавец-любитель ужасно озабочен до подписания контракта. Продавец-профессионал — после. Продавец-любитель готов обещать что угодно, лишь бы его выбрали, лишь бы заключили сделку именно с ним, а там — хоть трава не расти. Ведь у продавца-любителя нет постоянных клиентов. Но именно панический страх потерять клиента часто приводит к тому, что мы щедро обещаем больше, …